Carte cadeau - On répond à vos questions

Quels montants sont disponibles ? Il y a quatre montants au choix : 10€ , 25€ , 50€, 100€ et 200€ Il vous suffit de choisir le montant désiré dans le menu déroulant, comme si vous sélectionnez votre taille.

Combien de temps est-elle valable ? Nos cartes cadeaux sont valables 1 an après la date d’achat. 

Comment savoir combien de temps il me reste ? La date d’expiration est indiquée en haut à droite de votre carte cadeau sur la page web dédiée, si ce n’est pas le cas : écrivez-nous à hello@maisonalfa.com nous saurons vous dire exactement le temps qu’il vous reste pour utiliser votre carte cadeau. 

Une version papier est-elle disponible ? C’est la première année que nous vous proposons ce système de carte cadeau, nous avons donc fait le choix d’utiliser uniquement la version digitale afin de mesurer votre engouement et de collecter vos retours. Si vous êtes nombreux/ses à nous demander une version papier nous la ferons avec plaisir. N’hésitez pas à nous laisser vos retours à hello@maisonalfa.com 

Comment dois-je procéder pour l’offrir à un proche ?  Une fois votre carte cadeau achetée sur notre site, vous recevez un mail de confirmation pour votre achat. Puis un deuxième contenant la carte cadeau, tout en bas de ce mail un bouton “afficher ma carte cadeau” est disponible. En cliquant dessus vous serez redirigés automatiquement vers la page de votre carte cadeau. Ensuite deux solutions s’offrent à vous : vous pouvez imprimer la page et la glisser dans une jolie enveloppe de votre choix ou vous pouvez simplement transférer le mail à la personne (chanceuse) de votre choix. 

Quelle est la marche à suivre pour l’utiliser ?  Chaque carte cadeau possède un code unique à 16 caractères (chiffres et/ou lettre). Il vous suffira de rentrer ce code dans la partie “Code promo ou carte cadeau” au moment de valider vos informations et votre panier. 

La somme de la carte cadeau se déduira automatiquement. 

Peut-on fractionner les paiements ? Oui c’est tout à fait possible. Si par exemple vous avez une carte cadeau de 25€ et que vous décidez d’acheter un chouchou chez nous à 9€ alors il vous restera 16€ à utiliser sur votre carte cadeau. Pour votre prochain achat, il suffira de rentrer une nouvelle fois votre code à 16 chiffres à l’endroit prévu à cet effet. 

Où puis-je consulter mon solde ? Il suffit de nous envoyer un petit mail à hello@maisonalfa.com ou sur n'importe quel outil de messagerie nous serons ravie de vous donner le montant de votre carte. 

Peut-on cumuler les paiements ? Oui c’est possible, vous pouvez payer une partie de votre commande avec votre carte cadeau et le reste avec votre carte bancaire. Par exemple : on vous a offert une carte cadeau de 100€ et vous avez choisi notre veste Gwyneth à 180€ il ne vous restera plus que 80€ à régler avec votre carte bancaire. En revanche il n’est pas possible de choisir le montant que vous souhaitez enlever de votre carte cadeau. 

Peut-on cumuler notre carte cadeau avec un code promo ? Non ce n’est pas possible, l’endroit où l’on renseigne le code de la carte cadeau et le même que celui pour le code promo.

Puis-je me faire rembourser et échanger ma carte cadeau ? Oui nous pouvons rembourser ou échanger la carte cadeau. Le remboursement se fera sur le compte bancaire de la carte bancaire utilisée pour l’achat de la dite carte. 

 

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