FAQ

 Comment choisir la bonne taille ?

Les tailles vont du XS au XL. Un XS correspond à un 34, un S à un 36, un M à un 38, un L à un 40 et un XL à un 42. Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, mais certains de nos modèles taillent un peu grand. Nous vous conseillons, si vous êtes entre deux tailles, de prendre la taille en-dessous. De plus, nous avons mis à votre disposition un GUIDE DES TAILLES, n'hésitez pas à vous en servir !

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nos délais sont de 10 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande, en France métropolitaine. Ce sera plus long si nous devons envoyer votre commande à l'étranger. La durée dépendra de la localisation du pays concerné.

Certains de nos produits peuvent être disponibles en "pré-vente", dans ce cas, des délais spécifiques sont précisés dans la description des produits.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous offrons à nos clients un large choix de paiement. Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay sont les principaux.

Où sont fabriqués vos produits ?

L'ensemble de nos pièces sont pensées et produites dans la région lyonnaise. La création est réalisée par Alice, co-fondatrice d'ALFA et la production est réalisée par une couturière indépendante Lyonnaise.

Que faire si je désire renvoyer ma commande ?

Contactez-nous ! Si vous êtes dans le délai de rétractation (14 jours), nous vous enverrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis en veillant à nous renvoyer l'emballage d'origine (boîte). Vous n'aurez rien à payer. Une fois votre commander réceptionnée et vérifiée, nous vous rembourserons sous 1 mois. 

J'aimerais changer de taille, comment faire ? 

Contactez-nous ! Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours, nous pouvons tout à fait échanger la taille de votre produit ! Nous vous transmettrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis en veillant à nous renvoyer l'emballage d'origine (boîte). Dès réception de votre colis nous produirons votre nouvelle taille dans les délais habituels ! (10 à 15 jours ouvrés maximum)