FAQ

 Comment choisir la bonne taille ?

Les tailles vont du XS au XL. Un XS correspond à un 34, un S à un 36, un M à un 38, un L à un 40 et un XL à un 42. Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Si vous êtes entre deux tailles, prenez celle du dessus, vous serez plus à l'aise !

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous offrons à nos clients un large choix de paiement. Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay sont les principaux.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Après réception de votre commande par notre équipe, nos délais sont de 10 jours ouvrés pour la confection de celle-ci. Le délai de livraison pour la France est de 1 à 2 jours. Pour l'étranger le délai sera plus long selon la destination. 

Comptez environ 12 jours ouvrés ( fabrication + envoi )

Certains de nos produits peuvent être disponibles en "pré-vente", lors de la saison estivale par exemple, dans ce cas, des délais spécifiques sont précisés dans la description des produits.

Que faire si je désire renvoyer ma commande ?

Contactez-nous ! Si vous êtes dans le délai de rétractation (14 jours), nous vous enverrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis en veillant à nous renvoyer l'emballage d'origine (boîte). Vous n'aurez rien à payer. Une fois votre commander réceptionnée et vérifiée, nous vous rembourserons sous 1 mois. 

Où sont fabriqués vos produits ?

L'ensemble de nos pièces sont pensées et produites dans la région lyonnaise. La création est réalisée par Alice, co-fondatrice d'ALFA et la production est réalisée par une couturière indépendante Lyonnaise.

J'aimerais changer de taille, comment faire ? 

Contactez-nous ! Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours, nous pouvons tout à fait échanger la taille de votre produit ! Nous vous transmettrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis en veillant à nous renvoyer l'emballage d'origine (boîte). Dès réception de votre colis nous produirons votre nouvelle taille dans les délais habituels ! (10 à 15 jours ouvrés maximum)