Livraison et retours

INFORMATIONS COVID-19 ET PLUS : (MAJ du 22 Juin 2020)

LIVRAISONS & DÉLAIS :

Livraison :  nos conditions de livraison sont redevenues normal. Vous pouvez désormais vous choisir le mode de livraison de votre choix. A domicile via Colissimo ou en Point de retrait Mondial Relay ! Les prix n'ont pas changé, vous les retrouverez un peu plus bas sur la page !
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Délais : Nous pouvons désormais nous rendre à la poste de façon régulière mais les délais de livraison peuvent être légèrement impacté du fait du nombre important de colis qui circulent ainsi que le travail parfois en sous-effectif de certain bureau de poste et équipe Mondial Relay. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez livré rapidement ! 
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À noter : Certaines pièces de notre nouvelle collection sont fabriquées "à la commande", elles ont donc un délais de fabrication et de livraison plus long. Comptez environ 10 jours ouvrés pour recevoir votre jolie pièce. 
Si votre commande comporte deux pièces, par exemple : une pièce de la collection été (fabrication à la commande) + une pièce en stock, nous vous livrerons les deux dans le même colis, soit au bout de 10 jours ouvrés. 
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Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous demander conseil à hello@maisonalfa.com ou sur le tchat bot (bulle rose en bas à droite). 
Sinon via instagram en message privé ! 
QUELS SONT LES TARIFS D'EXPEDITION ? 

Les tarifs d'expédition varient en fonction de la destination, voici le détails : 

Pour les commandes de 0€ à 100€ en France métropolitaine = 7,90€(livraison à domicile) ou 4,90€ pour la livraison Mondial Relay.  

Pour les commandes de 100€ et + en France métropolitaine = 0€  Livraison offerte à domicile ou point de retrait Mondial Relay.  

Pour toutes les commandes en Europe = 10,99€ (livraisons à domicile) 

Pour toutes les commandes internationales = 19,90€ (livraison à domicile) 

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Après réception de votre commande par notre équipe, notre délai de traitement + livraison est estimé à 3 à 5 jours ouvrés. Attention cependant certains produits sont confectionnés à la commande. Pour ceux-là, un délai de 10 jours ouvrés est à prévoir.  Le délai de livraison pour la France est de 1 à 2 jours. Pour l'étranger le délai sera plus long selon la destination.

Pour être sur du délai de traitement et de livraison, n'hésitez pas à consulter les informations sur les fiches produits.

QUE FAIRE SI JE DÉSIRE RENVOYER MA COMMANDE ?

Contactez-nous ! en nous indiquant votre n° de commande et la raison de votre demande de renvoi. Si vous êtes dans le délai de rétractation (14 jours), nous vous enverrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis en veillant à nous renvoyer l'emballage d'origine (boîte). Vous n'aurez rien à payer. Une fois votre commande réceptionnée et vérifiée, nous vous rembourserons sous 30 jours. 

J'AIMERAIS CHANGER DE TAILLE OU DE PRODUIT, COMMENT FAIRE ? 

Contactez-nous ! Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours, nous pouvons tout à fait échanger la taille de votre produit ou échanger contre un autre produit de notre collection ! Nous vous transmettrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis en veillant à nous renvoyer l'emballage d'origine (boîte). Dès réception de votre colis nous vous renverrons votre nouvelle taille dans les délais habituels ! (3 à 5 jours ouvrés)

 

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