Livraison et retours

 POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOUR 

QUELS SONT LES TARIFS D'EXPEDITION ? 

Les tarifs d'expédition varient en fonction de la destination, voici le détails : 

Pour les commandes de 0€ à 100€ en France métropolitaine =

  • - Livraison classique (à domicile) - Colissimo = 7,90€ 
  • - Livraison écologique (colis zéro déchet) - Colissimo = 8,90€ 
  • - Livraison en point de retrait - Mondial Relay = 4,90€
  • - Retrait à Turing 22 sur RDV - 22 allée alan turing 63000 Clermont-ferrand = Gratuit !

Pour les commandes de 100€ et + en France métropolitaine =  Livraison classique ou écologique offerte à domicile via Colissimo ou point de retrait Mondial Relay.  

Pour toutes les commandes en Europe = 10,99€ (livraisons à domicile) 

Pour toutes les commandes internationales = 19,90€ (livraison à domicile) 

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Après réception de votre commande par notre équipe, notre délai de traitement  est estimé à 3 à 5 jours ouvrés + 1 à 2 jours pour la livraison (en France ) Attention, cependant certains produits sont confectionnés à la commande. Pour ceux-là, un délai de 10 jours ouvrés est à prévoir. Pour l'étranger le délai sera plus long selon la destination.

Pour être sûr du délai de traitement et de livraison, n'hésitez pas à consulter les informations sur les fiches produits.

QUE FAIRE SI JE DÉSIRE RENVOYER MA COMMANDE ?

Contactez-nous ! en nous indiquant votre n° de commande et la raison de votre demande de renvoi. Si vous êtes dans le délai de rétractation (14 jours), nous vous enverrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis et déposer celui-ci dans le bureau de poste ou point Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Vous n'aurez donc rien à payer. Une fois votre commande réceptionnée et vérifiée, nous vous rembourserons dans un délai maximum 14 jours suivant la réception de votre colis 

Attention : Les articles retournés ou échangés doivent nous être renvoyés dans un parfait état de revente (non portés hors essayage, non lavés, non détériorés ou salis) dans le cas inverse nous ne serrons pas en mesure de procéder à l'échange ou au remboursement des articles en question. 

J'AIMERAIS CHANGER DE TAILLE OU DE PRODUIT, COMMENT FAIRE ? 

Contactez-nous ! Si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours, nous pouvons tout à fait échanger la taille de votre produit ou échanger contre un autre produit de notre collection ! Nous vous transmettrons un bon de retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur votre colis et déposer celui-ci dans le bureau de poste ou point Mondial Relay le plus près de chez vous. Dès réception de votre colis nous vous renverrons votre nouvelle taille dans les délais habituels ! (3 à 5 jours ouvrés ou 10 jours ouvrés suivant le délais de fabrication de votre produits.)

Attention : Les articles retournés ou échangés doivent nous être renvoyés dans un parfait état de revente (non portés hors essayage, non lavés, non détériorés ou salis) dans le cas inverse nous ne serrons pas en mesure de procéder à l'échange ou au remboursement des articles en question. 

J'AI CHOISI L'OPTION "RETRAIT À TURING 22 SUR RDV ", QUE DOIS-JE FAIRE ? 

Une fois que votre commande est prête et que vous avez reçu le mail de confirmation d'envoi de votre achat. Nous reviendrons vers vous directement par e-mail afin de planifier ensemble votre venue. Nous déterminerons alors plus précisément le jour et l'heure de votre retrait. Le jour J, présentez-vous à l'accueil du bâtiment, nous viendrons vous donner votre achat en main-propre, n'oubliez pas de nous montrer votre justificatif d'achat. 

Les retraits sont possible uniquement du lundi au vendredi de 9h à 18h ! 

Adresse de retrait : 

TURING 22 - 22 Allée alan Turing 63000 Clermont-ferrand. 

 

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